Coleta e Uso de Dados

O CarFusion coleta dados necessários para fornecer serviços com segurança, precisão e eficiência. A coleta segue princípios de minimização e finalidade, limitando-se ao estritamente necessário para execução de contratos, comunicação e melhoria contínua dos serviços.

Dados fornecidos pelo usuário

Os dados listados abaixo são coletados diretamente quando o usuário preenche formulários, solicita orçamentos, agenda serviços ou entra em contato com o suporte:

• Nome completo e CPF quando necessário para emissão de documentos fiscais e autorização de serviços.
• Endereço de contato, incluindo Rua Carmelo, 69315-380, Boa Vista, Brasil quando aplicável para serviços no local ou correspondência.
• Número de telefone e endereço de e-mail (+5511951185039 para contato telefônico), usados para confirmações, avisos e suporte.
• Informações do veículo: marca, modelo, placa, ano de fabricação e histórico de manutenção necessários para diagnóstico e execução de serviços.
• Informações de pagamento e faturamento, quando o usuário efetua compras ou contrata serviços sujeitos à emissão de nota fiscal.
• Preferências de comunicação e consentimentos fornecidos explicitamente pelo titular para envio de comunicações comerciais e operacionais.

Dados coletados automaticamente

Alguns dados são coletados automaticamente durante a navegação no site para fins operacionais, análise e segurança. Esses dados ajudam a identificar falhas, padrões de uso e a tornar os serviços mais eficientes.

• Endereço IP, tipo de navegador e configurações do dispositivo para fins de segurança e compatibilidade.
• Dados de registro de acesso (logs) incluindo páginas visitadas, data e hora das visitas e interações com o site.
• Informações de desempenho e erros reportados automaticamente pelos sistemas para manutenção e melhoria técnica.
• Identificadores de cookies e vale de sessão para manter a sessão ativa e preservar preferências do usuário.
• Dados de localização aproximada derivados do endereço IP para personalização de conteúdo regional e cálculo de rota para serviços.
• Metadados técnicos gerados por formulários e integrações de terceiros para fins de diagnóstico e continuidade do serviço.

Dados de terceiros e integrações

CarFusion pode receber dados de parceiros ou integrar serviços de terceiros para viabilizar funcionalidades do site e a prestação correta dos serviços. Essas integrações são estabelecidas com contratos que restrinjam o uso indevido dos dados.

• Plataformas de pagamento quando o usuário realiza transações online; apenas os dados estritamente necessários para processamento são compartilhados.
• Serviços de análise e monitoramento de tráfego para otimização técnica do site e análise agregada de uso.
• Sistemas de envio de e-mail e SMS para comunicações operacionais, como confirmações de agendamento e avisos de conclusão de serviço.

Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais realizado por CarFusion apoia-se em bases legais previstas na legislação aplicável, utilizadas conforme a finalidade específica de cada operação.

• Execução de contrato ou pré-contrato: quando os dados são necessários para prestação dos serviços solicitados pelo titular.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: para emissão de documentos fiscais e atendimento a autoridades competentes.
• Consentimento: para comunicações comerciais ou quando solicitado explicitamente ao titular.
• Interesse legítimo: para segurança do site, prevenção de fraudes e melhoria de serviços, desde que respeitados direitos e liberdades fundamentais do titular.

Cookies e Tecnologias Similares

CarFusion utiliza cookies para melhorar a navegação, manter sessões, preservar preferências e realizar análises de uso. O gerenciamento de cookies respeita as escolhas do usuário e busca transparência sobre sua finalidade.

Tipos de cookies utilizados: cookies estritamente necessários para funcionamento do site, cookies de desempenho para análise de uso, cookies funcionais para preferências de interface e cookies de terceiros quando integrados serviços de analytics.

Categorias: essenciais (manutenção de sessão, segurança), analíticos (coleta de dados de uso em formato agregado), funcionais (preferências) e de marketing apenas quando houver consentimento explícito.

Gerenciamento: o usuário pode configurar seu navegador para rejeitar ou apagar cookies. Avisos de consentimento no site orientam sobre como alterar preferências sem comprometer funcionalidades essenciais.

Consulte a política de cookies completa em https://carfusions.info/privacy.php

Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados pessoais apenas quando necessário para cumprir finalidades legítimas, mediante contratos que restrinjam o uso e garantam medidas de segurança compatíveis com as exigências legais.

• Provedores de pagamento e processamento de transações para viabilizar cobranças e reembolsos.
• Parceiros logísticos e prestadores de serviço quando a execução do serviço exige deslocamento ou atendimento no local.
• Fornecedores de tecnologia e manutenção de sistemas que processam dados em nome do CarFusion.
• Autoridades competentes em caso de requisição legal ou determinação judicial aplicável.
• Auditores e consultores contratados para avaliações de conformidade e controle interno.
• Terceiros integrados com consentimento expresso do titular para funcionalidades adicionais, observando os limites do consentimento.

Transferências Internacionais

Quando houver necessidade de transferir dados para provedores localizados fora do Brasil, CarFusion avaliará as salvaguardas legais aplicáveis e adotará medidas contratuais e técnicas para proteger os dados pessoais.

Salvaguardas: cláusulas contratuais padrão, acordos de confidencialidade e exigência de medidas de segurança compatíveis serão aplicadas para proteger dados transferidos internacionalmente.

Conservação de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário às finalidades indicadas, observadas exigências legais de retenção fiscal e operacional. Após o término da necessidade, adotamos procedimentos seguros para eliminação ou anonimização.

Dados de conta e cadastro: retidos enquanto a conta estiver ativa e por prazo adicional quando exigido por obrigações legais ou para solução de litígios.

Mensagens e comunicações: conservadas pelo tempo necessário para histórico de atendimento, cumprimento de contratos e eventual auditoria, respeitando limitações legais.

Registros de acesso e logs: mantidos por períodos técnicos adequados para diagnóstico, segurança e prevenção de fraudes, conforme critérios técnicos internos.

Eliminação: quando não houver mais base legal para retenção os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, salvo obrigações legais que exijam retenção adicional.

Segurança da Informação

CarFusion adota práticas técnicas e organizacionais alinhadas a padrões do setor para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Revisamos regularmente controles para manter integridade e confidencialidade.

• Controle de acesso baseado em funções com autenticação para colaboradores autorizados.
• Digital em trânsito para formulários de contato e transações, além de backups seguros para recuperação de dados.
• Monitoramento de sistemas, testes de vulnerabilidade e políticas de resposta a incidentes para mitigar riscos operacionais.

Direitos do Titular

Titulares de dados possuem direitos previstos na legislação aplicável. CarFusion facilita o exercício desses direitos mediante requisição formal e confirmação de identidade do solicitante.

• Acesso: confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos dados pessoais.
• Retificação: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Portabilidade: requerer transferência dos dados a outro fornecedor de serviços, quando tecnicamente viável.
• Eliminação: solicitar exclusão de dados pessoais quando aplicável, observadas obrigações legais e motivos legítimos de conservação.
• Oposição: opor-se a tratamentos com base em interesse legítimo, quando houver motivo legítimo relacionado à situação do titular.
• Revogação do consentimento: retirar consentimento previamente dado para fins específicos, sem impacto retroativo em tratamentos realizados antes da revogação.
• Informação: ser informado sobre compartilhamentos e bases legais aplicadas ao tratamento de dados pessoais.
• Reclamação junto à autoridade competente em caso de eventual descumprimento de direitos relacionados à proteção de dados.

Como Solicitar Exercício de Direitos

Solicitações devem ser encaminhadas ao encarregado de proteção de dados ou ao canal de atendimento indicado abaixo. Para proteção do titular, poderemos solicitar informações para identificação antes de atender à solicitação. Respostas serão fornecidas de forma clara e objetiva.

[email protected]

Prazos de resposta: CarFusion busca responder às solicitações dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável, adotando prazos razoáveis para verificação de identidade e realização das verificações necessárias.

Comunicações de Marketing

CarFusion utiliza dados de contato para enviar comunicações sobre serviços automotivos, ofertas e atualizações técnicas quando houver consentimento expresso ou interesse legítimo. As comunicações podem incluir e-mail, SMS e mensagens via canais eletrônicos. A periodicidade varia conforme o conteúdo e a segmentação; o objetivo é informar sobre manutenção preventiva, campanhas de serviço e novidades técnicas relevantes ao proprietário do veículo.

Para cancelar comunicações de marketing, utilize o link de cancelamento presente em qualquer mensagem, acesse carfusions.info/contato ou solicite exclusão por meio do formulário do site. Também é possível solicitar a alteração de preferências de comunicação por mensagem enviada ao atendimento no site ou contato presencial na sede.

Dados de Crianças e Adolescentes

CarFusion não direciona serviços a menores sem a devida supervisão de um responsável. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de pessoas menores de 18 anos para finalidades comerciais. Caso identifiquemos a presença de dados de menores sem o devido consentimento, iremos adotar procedimentos para avaliação e regularização ou exclusão conforme a legislação aplicável.

Links de Terceiros

O site carfusions.info pode conter links para serviços ou parceiros externos. Esses sites têm políticas de privacidade próprias e independentes. CarFusion não é responsável pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pelas medidas de segurança adotadas por terceiros. Recomenda-se revisar as políticas de privacidade de qualquer site externo antes de fornecer dados pessoais.